由新型冠狀病毒感染肺炎引發(fā)的疫情牽動(dòng)著全國(guó)每個(gè)人的心，自疫情發(fā)生以來，中康體檢網(wǎng)快速響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，積極踐行社會(huì)責(zé)任，出臺(tái)多項(xiàng)措施，全方位升級(jí)服務(wù)以保障體檢者權(quán)益。

　　多通道售后服務(wù)：升級(jí)在線咨詢服務(wù)

　　中康體檢網(wǎng)作為全國(guó)最大的體檢預(yù)約服務(wù)商之一，與全國(guó)3000多家醫(yī)院、專業(yè)體檢中心簽約合作。疫情期間，中康體檢網(wǎng)加大力度為體檢中心做好信息化管理及技術(shù)保障，確保體檢信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

　　與此同時(shí)，除400客服電話外，中康體檢網(wǎng)更加設(shè)微信、阿里旺旺、微信個(gè)人號(hào)等多通道客戶服務(wù)，全天候?yàn)榭蛻籼峁�體檢咨詢，積極架起與客戶的溝通橋梁，解決客戶的體檢疑慮與困難，確保為客戶提供更貼心、更周到的客服服務(wù)。

　　改退服務(wù)政策：快速退費(fèi)免收手續(xù)費(fèi)

　　針對(duì)疫情期間公共衛(wèi)生安全變化情況，中康體檢網(wǎng)在第一時(shí)間對(duì)個(gè)人體檢進(jìn)行順延政策調(diào)整，表示“疫情期間，未到檢需退款的用戶均無條件全數(shù)退款，不再收取10%的服務(wù)費(fèi)，并且退款時(shí)間由原來的3-7個(gè)工作日縮短至1-3個(gè)工作日。”

　　而對(duì)于已預(yù)約且不退款的客戶，為滿足疫情防控下的客戶服務(wù)需求，系統(tǒng)將自動(dòng)順延體檢，待疫情過后工作人員將按照體檢中心的工作時(shí)間重新與待檢者確認(rèn)，并安排體檢，全力保障客戶體檢質(zhì)量。

　　企業(yè)團(tuán)檢服務(wù)：復(fù)工體檢加強(qiáng)肺部檢查

　　隨著節(jié)后各地陸續(xù)復(fù)工，組織安全復(fù)工成為企業(yè)管理者考慮的頭等大事。中國(guó)疾控中專家針對(duì)返城務(wù)員健康保障提出以下意見：務(wù)員返程前應(yīng)先做好體溫測(cè)量，有可疑癥狀的先不要返程;單位要在員上崗前進(jìn)體檢。

　　企業(yè)將成為下階段防疫戰(zhàn)的重要陣地，面對(duì)這場(chǎng)突如其來的大考，中康體檢網(wǎng)為此推出企業(yè)復(fù)工團(tuán)體體檢套餐，為企業(yè)提供肺部檢測(cè)升級(jí)為肺部CT檢測(cè)項(xiàng)目等防疫針對(duì)性體檢項(xiàng)目,保障企業(yè)員工健康。

　　科學(xué)防控疫情，知識(shí)推送在線問診

　　疫情當(dāng)前，眾志成城。中康體檢網(wǎng)時(shí)刻關(guān)注最新疫情動(dòng)態(tài)，收集權(quán)威疫情防護(hù)知識(shí)，通過中康體檢網(wǎng)、微體檢等微信公眾平臺(tái)及官方媒體平臺(tái)，不定時(shí)地向用戶推送科學(xué)防疫知識(shí)，讓更多用戶了解疫情。

　　此外，中康體檢網(wǎng)的健康管理師團(tuán)隊(duì)還特別搭建了一個(gè)醫(yī)詢服務(wù)通道，用戶通過微信可進(jìn)行免費(fèi)在線問診、免費(fèi)心理疏導(dǎo)等服務(wù)，從而全方位開展科學(xué)防疫，依法防疫、實(shí)現(xiàn)全民防疫。

　　中康體檢網(wǎng)創(chuàng)始人林其鋒表示：受疫情影響，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)持續(xù)震蕩，但不管遇到多大的困難，中康體檢網(wǎng)團(tuán)隊(duì)都將竭盡所能發(fā)揮其專業(yè)性，加大線上渠道的服務(wù)支持力度，做好特殊時(shí)期客戶保障服務(wù)。

　　抗擊疫情，守護(hù)健康，中康和你在一起!