醫(yī)療一直是社會(huì)各界都非常重視的問(wèn)題,特別是醫(yī)療改革風(fēng)起云涌,如何滿足患者的就醫(yī)需求是醫(yī)療行業(yè)步入規(guī)范化診療、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。成都西南腦科醫(yī)院作為一家經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)成立的專(zhuān)業(yè)腦病醫(yī)院,自成立以來(lái)就一直堅(jiān)持“以腦病治療為基礎(chǔ),以醫(yī)療質(zhì)量為先導(dǎo),以患者為中心”的辦院宗旨,全心全意為患者服務(wù),走出了一條適合自己發(fā)展需求的道路。

　　以患者為中心的服務(wù)宗旨

　　醫(yī)院的服務(wù)方式越周到、服務(wù)態(tài)度越好,公眾對(duì)醫(yī)院的親切感、信任感就越強(qiáng)。成都西南腦科醫(yī)院為了讓患者能夠獲得滿意的就醫(yī)體驗(yàn),堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)思想,采取講座、培訓(xùn)等多種方式提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)不斷簡(jiǎn)化就醫(yī)步驟,優(yōu)化就醫(yī)流程,特別開(kāi)通了24小時(shí)健康熱線、“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù),全心全意為患者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),通過(guò)文明服務(wù)、周到服務(wù)贏得患者好評(píng)。

　　5歲的小華(化名)因?yàn)榛疾”患胰藥У匠啥嘉髂夏X科醫(yī)院檢查治療。由于年紀(jì)小,對(duì)環(huán)境比較敏感,小華在住院的過(guò)程中經(jīng)常哭鬧,醫(yī)護(hù)人員就會(huì)幫助家人耐心的與小華溝通,平復(fù)他的情緒。在空閑一些的時(shí)候,醫(yī)護(hù)人員還會(huì)和小華一起玩游戲,跟他講故事等等。通過(guò)努力,小華哭鬧的次數(shù)變得越來(lái)越少,笑容越來(lái)越多。“現(xiàn)在小孩子情緒很好了,很少哭,很少鬧,我們自己也變得更有信心了。”面對(duì)醫(yī)護(hù)人員的周到耐心,小華父母非常感動(dòng)。

　　提高醫(yī)療水平,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控

　　成都西南腦科醫(yī)院堅(jiān)持“技術(shù)立院、科教興院、人才強(qiáng)院、依法治院、文化建院”,以腦病患者的健康為中心,醫(yī)療與預(yù)防并重,模式與服務(wù)并重,自身發(fā)展與學(xué)科建設(shè)并重,建立健全相關(guān)規(guī)章制度,規(guī)范化診療、個(gè)性化診療,嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),狠抓醫(yī)風(fēng)醫(yī)德,切實(shí)落實(shí)具體責(zé)任到個(gè)人,用實(shí)際行動(dòng)讓患者能夠安心、放心就診。

　　另外,醫(yī)院不斷加強(qiáng)對(duì)外的溝通交流,積極參加各大學(xué)術(shù)會(huì)議,與各大醫(yī)院建立長(zhǎng)期的協(xié)作關(guān)系,引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、定期邀請(qǐng)一流腦病專(zhuān)家到院交流、會(huì)診,穩(wěn)步提升醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和醫(yī)療水平。

　　堅(jiān)持公益奉獻(xiàn)愛(ài)心

　　成都西南腦科醫(yī)院以滿足人民群眾求醫(yī)問(wèn)藥的基本需求為著力點(diǎn),用實(shí)際行動(dòng)把社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求與醫(yī)療服務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái),在抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),積極與公益組織進(jìn)行合作,開(kāi)展了多次義診、公益講座等活動(dòng),傳承公益理念,履行社會(huì)責(zé)任。這些公益活動(dòng)的實(shí)施,加強(qiáng)了患者、醫(yī)院及社會(huì)之間的聯(lián)系,增進(jìn)了醫(yī)患之間的和諧互動(dòng),大力提升了醫(yī)療溫度、醫(yī)院厚度和健康深度。

　　醫(yī)院是救死扶傷的圣地,醫(yī)學(xué)是關(guān)愛(ài)生命的事業(yè),人文關(guān)懷是本質(zhì)內(nèi)涵,常懷愛(ài)心是基礎(chǔ)。在今后的發(fā)展道路上,成都西南腦科醫(yī)院將不斷探索創(chuàng)新,腳踏實(shí)地推進(jìn)人文建設(shè),為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院快速、全面、和諧發(fā)展而不懈努力。