如今社會對醫(yī)療服務的需求不斷增加,如何滿足老百姓的就醫(yī)需求就成為了醫(yī)療工作的重點內容。成都西南腦科醫(yī)院作為專業(yè)腦病�？�醫(yī)院,為更好的服務前來就診的腦病患者及其家屬,醫(yī)院不斷加強醫(yī)院管理、改善服務態(tài)度、規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量,以創(chuàng)新的管理理念、優(yōu)質的醫(yī)療服務和安全高效的醫(yī)療水平受到了患者的好評!

　　嚴格規(guī)范管理 提升服務質量

　　自成立以來,成都西南腦科醫(yī)院就秉持“以患者為中心”的服務思想,不斷提升醫(yī)療服務質量。醫(yī)院完善服務機制,規(guī)范服務用語,倡導文明服務,微笑服務,積極開展以人為本、方便患者的人性化服務。特別開設了24小時健康熱線,優(yōu)化就醫(yī)流程,實施“一醫(yī)一患一診室”制度,從患者角度出發(fā)思考問題,尊重患者、愛護患者、理解患者,力求滿足不同患者的就醫(yī)需求。

　　17歲的小麗(化名)因為罹患癲癇而到成都西南腦科醫(yī)院進行檢查治療。正值青春期的小麗因為患病,性格比較敏感內向,不太愿意和他人進行溝通。在住院的過程中,醫(yī)護人員就一直很耐心的和小麗交流,給小麗細致的講解相關的疾病知識,幫助小麗打開心結。對于小麗的家人,醫(yī)護人員也經常與他們溝通,讓他們不要給小麗太多的壓力,同時也積極叮囑一些注意事項。通過醫(yī)護人員的努力,小麗臉上的笑容多了起來,病情也慢慢好轉。“太感謝他們(醫(yī)護人員)了,給了我們很多幫助!”說起這些事情,小麗的父母非常感動。

　　承擔社會責任 愛心回饋社會

　　成都西南腦科醫(yī)院主動承擔社會責任,把愛心公益事業(yè)作為長期的責任和目標。在創(chuàng)造產業(yè)價值的同時,積極開展各項社會公益活動,真正做到取之于社會,回饋于社會。

　　今年7月,宜賓珙縣發(fā)生了地震,在醫(yī)院就診的珙縣患者高大爺的家受到了嚴重的破壞,成為了“危房”,這對本來就不富裕的高大爺一家來說,無疑是雪上加霜。成都西南腦科醫(yī)院醫(yī)務人員在了解到患者這一情況后,迅速核實情況,給高大爺減免了近萬元的治療費用,送上了醫(yī)院的溫暖。正是由于醫(yī)院不忘初心,積極回報社會,才贏得了老百姓的好評。

　　重視醫(yī)療質量 狠抓醫(yī)風醫(yī)德

　　醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線,也是醫(yī)院的核心競爭力,成都西南腦科醫(yī)院深刻認識到醫(yī)院質量管理的重要性,不斷完善相關管理制度,嚴格規(guī)范工作流程和工作要求,采取切實的措施落實責任到具體科室、具體個人。同時醫(yī)院還不斷加強醫(yī)護人員的專業(yè)技能和職業(yè)操守,狠抓醫(yī)德醫(yī)風,嚴格杜絕過度治療、亂收費等不良現象,將服務理念實現了以醫(yī)療為中心到以患者為中心的轉變。不僅有力提高了醫(yī)療服務質量,也保障了患者就醫(yī)時的醫(yī)療安全。

　　醫(yī)者使命責任重大,在發(fā)展的過程中,成都西南腦科醫(yī)院全體醫(yī)療工作者始終堅守治病救人的初心,不斷拼搏奮進,致力于打造良好醫(yī)療環(huán)境和提升醫(yī)療服務水平,讓前來就診的患者能夠擁有滿意的就醫(yī)體驗,朝著一流化、現代化、品牌化的醫(yī)院昂首邁進。