隨著醫(yī)改的深入和健康中國戰(zhàn)略的全面實(shí)施,醫(yī)院發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。著眼當(dāng)前、謀劃長遠(yuǎn),為滿足老百姓對醫(yī)療健康服務(wù)的需求,成都西南腦科醫(yī)院準(zhǔn)確把握學(xué)科發(fā)展的定位與目標(biāo),嚴(yán)格管理制度,不斷提升服務(wù)水平,堅(jiān)守“仁心仁術(shù)、至誠至精、誠信醫(yī)療”的初心,為打造讓老百姓滿意的腦病一流品牌而不斷奮進(jìn)拼搏,得到了廣大患者及其家屬的好評。

　　以人為本 不斷提升服務(wù)質(zhì)量

　　患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意程度,是患者對醫(yī)療服務(wù)的直接體驗(yàn)和親身體會(huì)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)不僅是對醫(yī)療質(zhì)量控制體系的完善,也是以人為本思想在醫(yī)療質(zhì)量管理中的直接體現(xiàn)。為了增強(qiáng)服務(wù)能力、提高醫(yī)療質(zhì)量,成都西南腦科醫(yī)院不斷優(yōu)化就醫(yī)流程,改善就醫(yī)環(huán)境,還積極開展相關(guān)講座,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí),倡導(dǎo)使用文明用語微笑服務(wù),認(rèn)真、仔細(xì)、熱情、周到的對待每一位前來就診的患者,做到診查仔細(xì)、治療認(rèn)真、告知到位、溝通滿意、充分履行職責(zé)。

　　32歲的黎女士(化姓)因?yàn)闀r(shí)不時(shí)就會(huì)昏倒在地,手腳抽搐、口吐白沫而到成都西南腦科醫(yī)院求診,到院后家人正在按照流程掛號(hào)時(shí),黎女士突然倒地,抽搐發(fā)作,人也喊不應(yīng)。在黎女士的家人手足無措之時(shí),醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員反應(yīng)迅速,立即合力對黎女士采取了有效的急救措施。在醫(yī)護(hù)人員的幫助下,黎女士得到了及時(shí)、專業(yè)的診治。“當(dāng)時(shí)很著急很擔(dān)心,幸好醫(yī)護(hù)人員反應(yīng)快,真的是很感謝他們。”說起這驚心動(dòng)魄的一幕,黎女士的家人十分感動(dòng)。

　　嚴(yán)格管理 建立健全規(guī)章制度

　　成都西南腦科醫(yī)院牢固樹立“以人為本,以患者為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“醫(yī)療服務(wù)”這個(gè)中心工作,將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作納入醫(yī)院工作總體布局,明確工作重點(diǎn)和責(zé)任分工,加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)嚴(yán)格要求,不斷完善管理機(jī)制,建立健全相關(guān)規(guī)章制度,落實(shí)責(zé)任到人,規(guī)范和優(yōu)化醫(yī)療行為,嚴(yán)格杜絕“生、冷、硬、推”的不良現(xiàn)象,積極搭建醫(yī)患交流溝通的渠道,有力減少了醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

　　重視公益 積極履行社會(huì)責(zé)任

　　為履行社會(huì)責(zé)任,向社會(huì)傳遞正能量,進(jìn)一步弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的崇高醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神,成都西南腦科醫(yī)院非常重視公益活動(dòng)。在不斷發(fā)展前進(jìn)的過程中,醫(yī)院始終積極履行社會(huì)責(zé)任,經(jīng)常組織醫(yī)護(hù)小組深入成都各個(gè)社區(qū)、街道和周邊地區(qū)等基層開展義診活動(dòng),為宣傳、科普腦病知識(shí),提升西南地區(qū)老百姓的健康意識(shí)貢獻(xiàn)了微薄力量。

　　作為建設(shè)“健康中國”偉大征程中的一份子,成都西南腦科醫(yī)院始終自尊自強(qiáng),不忘初心,發(fā)揮專業(yè)特長,立足崗位,敬業(yè)奉獻(xiàn),以“科技強(qiáng)院、技術(shù)興院”為核心,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著當(dāng)代醫(yī)護(hù)工作者的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任,竭力為前來就診的患者提供全面、滿意的醫(yī)療服務(wù)。