自建院以來，成都西南腦科醫(yī)院一直秉承“患者至上，貼心為患者服務”的原則，努力做到服務一位患者，滿意一位患者。成都西南腦科醫(yī)院醫(yī)院把人性化服務的理念融入醫(yī)院管理全過程，深入、全面、細致地為患者著想，在不斷的完善和改進中，切實提升了患者的就醫(yī)體驗，贏得了廣大患者朋友們的陣陣好評。

　　“大爺，您今天測的血壓有點偏高。您有高血壓病史，降壓藥要每天按時服用，也要定期測量血壓，平時還要在飲食方面多注意一些，……”楊主任查房的時候不忘向患者劉大爺囑咐道，這不是偶然現(xiàn)象，而是醫(yī)院關心患者的常態(tài)。

　　劉大爺是一名留守老人，因不慎滑倒而造成了腦部受傷，在老伴兒和鄰居的幫助下送往我院就醫(yī)，在住院過程中，科室所有醫(yī)護人員對大爺悉心照顧，噓寒問暖。在科室醫(yī)護人員的精心治療下，老人身體狀況也開始逐漸恢復，老人十分滿意。醫(yī)護人員們精湛的醫(yī)術和周到的服務讓他感到無比溫暖。劉大爺深深地感受到了成都西南腦科醫(yī)院貼心的服務，注意事項有人告知，排隊、喝水有人幫扶，醫(yī)生、護士、工作人員態(tài)度熱情，服務周到，可以說是無微不至。“這些年，大大小小的醫(yī)院我也都去過，真沒有像成都西南腦科醫(yī)院服務這么好的，真暖心啊!”劉大爺不無感慨地說。

　　醫(yī)院這樣切實服務患者的事情每天都在發(fā)生。倩倩(化名)是一名尖足兒童，平時周圍人異樣的目光使得她格外的自卑，主治醫(yī)師劉主任說到，“倩倩(化名)腳上的毛病我們要治好，心理上的毛病也要治好”，治療期間，醫(yī)護人員常常來陪倩倩(化名)說話、看動畫片、給她講笑話逗她開心，像自己的孩子一樣照顧著。慢慢的，從孩子臉上看到了許久不見的笑容，聽到孩子開心的笑聲。“服務讓您滿意，誠信讓您放心，服務只有起點，滿意沒有終點”，這短短幾句話不僅僅是一句口號，在成都西南腦科醫(yī)院，是實實在在、真真切切地暖在了患者的心窩里。

　　這一切都源于“一切以患者為中心”的服務宗旨，醫(yī)院強調要讓患者感到溫暖，要把患者的需求視為醫(yī)院的追求，要有效促進醫(yī)院服務質量再提高，因為服務是醫(yī)院生存立足的命脈，是醫(yī)院發(fā)展的支柱;一個為民服務的醫(yī)院，就是要積極為患者考慮，把患者滿意當做工作的重中之重，這樣才能更好的發(fā)展下去。

　　成都西南腦科醫(yī)院積極響應國家號召，以“貼心的服務、放心醫(yī)療”為載體，以“以人為本，追求卓越”的核心理念，并通過改善服務水平、完善醫(yī)院各項規(guī)章制度，讓醫(yī)院的服務更貼心、患者更舒心、家屬更安心;以實際的行動贏得了廣大百姓的一致好評。