核心提示：有效傾聽(tīng)需要理解傾訴者當(dāng)下所處的艱難處境，讓他感受到誠(chéng)意，促進(jìn)建立心靈聯(lián)系。即使是最好的傾聽(tīng)者，也只能部分回應(yīng)。盡力理解他，別糾結(jié)超出能力的事情。

　　每個(gè)人都難免遇到朋友向自己傾訴心聲，這時(shí)，做個(gè)好的傾聽(tīng)者很重要。美國(guó)馬里蘭大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院助理教授保羅·薩科博士近日總結(jié)出傾聽(tīng)者應(yīng)具備的一些素質(zhì)。

　　1.善解人意。有效傾聽(tīng)需要理解傾訴者當(dāng)下所處的艱難處境，讓他感受到誠(chéng)意，促進(jìn)建立心靈聯(lián)系。

　　2.意識(shí)到自己的局限性。即使是最好的傾聽(tīng)者，也只能部分回應(yīng)。盡力理解他，別糾結(jié)超出能力的事情。

　　3.心態(tài)開(kāi)放。好的傾聽(tīng)者不會(huì)刻意避免批評(píng)，而會(huì)主動(dòng)提出建設(shè)性建議。

　　4.提出關(guān)鍵問(wèn)題。積極傾聽(tīng)并不完全憑借耳朵，還要在適當(dāng)時(shí)機(jī)提出關(guān)鍵問(wèn)題，加深理解。

　　5.能控制壞情緒。傾聽(tīng)中難免受到對(duì)方負(fù)面情緒影響，好的傾聽(tīng)者能及時(shí)控制情緒，把握核心問(wèn)題。